Acompanhamento de Pedido

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Onde encontro o número?

O número do pedido está no e-mail de confirmação de compra e na seção "Meus Pedidos" da sua conta.

Quando o rastreio atualiza?

O código de rastreamento é gerado em até 24h após o despacho e atualiza a cada movimentação.

Problema com a entrega?

Fale com nosso suporte 24/7 via chat ou WhatsApp e resolvemos junto com você.

Pedido #EC2026-48271

Realizado em 18 de junho de 2026 · cliente@exemplo.com
Saiu para Entrega
Chega hoje, 26 de junho de 2026 🎉 Seu pedido está com o entregador e a previsão é de chegada ainda hoje, no período da tarde.
Confirmado
18/06
Pagamento
19/06
Em Preparação
20/06
Enviado
21/06
Saiu p/ Entrega
Hoje
Entregue

Histórico de Movimentação

26 de junho · 08:15
Saiu para entrega Atual
Curitiba, PR — com o entregador local
25 de junho · 19:40
Chegou à unidade de distribuição
Curitiba, PR
23 de junho · 14:22
Em trânsito para a região de destino
Saindo de São Paulo, SP
21 de junho · 10:05
Objeto postado na transportadora
São Paulo, SP
20 de junho · 16:30
Pedido enviado pelo vendedor
Centro de distribuição Ecomme
19 de junho · 11:00
Pagamento aprovado
Cartão de crédito final 4521
18 de junho · 09:42
Pedido confirmado
Recebemos seu pedido com sucesso
Algo errado com seu pedido? Nosso time de suporte responde rápido pelo chat ou WhatsApp, 24 horas por dia.
Dúvidas Frequentes

Perguntas sobre rastreamento

O prazo médio é de 7 a 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. O prazo exato para sua região aparece na página do produto e no e-mail de confirmação do pedido.
O código é gerado em até 24h após o despacho do pedido e enviado por e-mail. Verifique também a caixa de spam. Se mesmo assim não encontrar, fale com nosso suporte informando o número do pedido.
Após o despacho, alterações de endereço não são mais possíveis diretamente pelo site. Entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível — em alguns casos é possível negociar a alteração diretamente com a transportadora.
Confirmado: recebemos seu pedido. Pagamento: pagamento aprovado. Em preparação: produto sendo embalado. Enviado: a caminho da transportadora. Saiu para entrega: com o entregador local. Entregue: pedido recebido por você.
A transportadora tenta a entrega novamente no próximo dia útil. Após 3 tentativas sem sucesso, o pedido retorna ao centro de distribuição e nosso suporte entra em contato para combinar uma nova entrega.