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Acesse Rastrear Pedido e informe o número do pedido (começa com EC2026-) e o e-mail usado na compra. Também enviamos atualizações automáticas por e-mail a cada movimentação do pacote.
Cancelamentos e alterações são possíveis em até 1 hora após a confirmação do pedido, desde que ele ainda não tenha entrado em preparação. Acesse Meus Pedidos ou entre em contato via chat para agilizar.
Você tem 30 dias a partir do recebimento para solicitar troca ou devolução, sem precisar justificar. O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal. Reembolsos são processados em até 10 dias úteis.
No checkout, antes de finalizar a compra, há um campo "Cupom de desconto". Digite o código exatamente como recebido (maiúsculas importam) e clique em Aplicar. O desconto é mostrado imediatamente no resumo do pedido.
Pagamentos via Pix são confirmados em até 30 minutos. Se o prazo passou e seu pedido ainda aparece como "Aguardando pagamento", envie o comprovante para nosso suporte via chat ou e-mail com o número do pedido. Resolvemos em minutos.
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